(3822) 609-912
г. Томск пр. Кирова, 58, стр. 55
Пн - Чт, с 08.45 до 17.30, обед 12.30-13.00. пятница с 08.45 до 16.15.
Управление конфликтами

 

Знания о конфликтах полезны каждому человеку, заинтересованному в сокращении количества конфликтов в семье, на работе, с друзьями и коллегами. Улучшение качества разрешения конфликтов влечет за собой улучшение качества жизни. Программа позволяет слушателям преодолевать собственные барьеры в разрешении конфликтов, предупреждать конфликты на рабочем месте, выбирать адекватные стратегии в трудных ситуациях, смягчать и преодолевать разногласия. Как результат, улучшаются взаимоотношения внутри подразделения, психологический климат в коллективе, качество общения, повышается работоспособность сотрудников, улучшается имидж организации.

Программа знакомит слушателей с современными тенденциями в сфере предупреждения и разрешения конфликтов, со структурой  и динамикой развития конфликтных ситуаций в организации / подразделении. Практические умения управления конфликтом формируются в процессе решения кейсов и разбора реальных ситуаций конфликта. Особое внимание уделяется понятию стресса, копинг-стратегиям и способам тренировки стрессоустойчивости сотрудников и недопущения стрессовых и конфликтных ситуаций на работе.

Цель программы: формирование конфликтологических знаний и практических навыков предупреждения, ведения и разрешения конфликтов в организациях.

Освоение программы позволит:

  • Сформировать систему теоретических знаний о конфликтах, познакомиться с основными понятиями конфликтологии.
  • Познакомиться с основными подходами к разрешению конфликтов и анализу основных причин возникновения конфликтов.
  • Научиться анализировать конфликтные ситуации с целью последующего поиска вариантов разрешения трудностей.
  • Сформировать умения по ведению успешных переговоров.
  • Освоить методы работы со стрессовыми состояниями, возникающими в конфликтных ситуациях.
  • Сформировать установки, направленные на гармоничное развитие, продуктивное преодоление жизненных трудностей, развитие толерантности во взаимодействии с окружающим миром.
Подать заявку