Знания о конфликтах полезны каждому человеку, заинтересованному в сокращении количества конфликтов в семье, на работе, с друзьями и коллегами. Улучшение качества разрешения конфликтов влечет за собой улучшение качества жизни. Программа позволяет слушателям преодолевать собственные барьеры в разрешении конфликтов, предупреждать конфликты на рабочем месте, выбирать адекватные стратегии в трудных ситуациях, смягчать и преодолевать разногласия. Как результат, улучшаются взаимоотношения внутри подразделения, психологический климат в коллективе, качество общения, повышается работоспособность сотрудников, улучшается имидж организации.

Программа знакомит слушателей с современными тенденциями в сфере предупреждения и разрешения конфликтов, со структурой  и динамикой развития конфликтных ситуаций в организации / подразделении. Практические умения управления конфликтом формируются в процессе решения кейсов и разбора реальных ситуаций конфликта. Особое внимание уделяется понятию стресса, копинг-стратегиям и способам тренировки стрессоустойчивости сотрудников и недопущения стрессовых и конфликтных ситуаций на работе.

Цель программы: формирование конфликтологических знаний и практических навыков предупреждения, ведения и разрешения конфликтов в организациях.

Освоение программы позволит:

• Сформировать систему теоретических знаний о конфликтах, познакомиться с основными понятиями конфликтологии.
• Познакомиться с основными подходами к разрешению конфликтов и анализу основных причин возникновения конфликтов.
• Научиться анализировать конфликтные ситуации с целью последующего поиска вариантов разрешения трудностей.
• Сформировать умения по ведению успешных переговоров.
• Освоить методы работы со стрессовыми состояниями, возникающими в конфликтных ситуациях.
• Сформировать установки, направленные на гармоничное развитие, продуктивное преодоление жизненных трудностей, развитие толерантности во взаимодействии с окружающим миром.