Актуальность:

Знания современных тенденций в сфере разрешения конфликтов актуально для всех сфер жизни, в том числе и на государственной, муниципальной службе. Практические умения управления конфликтом формируются в процессе решения кейсов и разбора реальных ситуаций конфликта. Особое внимание уделяется понятию стресса, стратегиям и способам тренировки стрессоустойчивости сотрудников и недопущения стрессовых и конфликтных ситуаций на работе.

В результате обучения вы будете:

• знать основные понятия конфликтологии;
• уметь анализировать основные причины возникновения конфликтов;
• уметь предупреждать и разрешать конфликты в коллективе;
• уметь вести успешные переговоры;
• владеть методами работы со стрессовыми состояниями, возникающими в конфликтных ситуациях.

Преподаватель курса: Скавинская Елена Николаевна — Старший преподаватель кафедры психотерапии и психологического консультирования Факультета психологии Национального исследовательского Томского государственного университета, бизнес-тренер Корпоративного Университета управления Администрации Томской области «Исток».

Программа для гражданских и муниципальных служащих.