Общение – неотъемлемая часть как личной, так и профессиональной жизни человека. Профессионалам, заинтересованным в успешности своего общения, необходимы знания по психологии коммуникаций, особенно деловых. Полученные в ходе обучения по программе знания позволят выявить свои затруднения, причины успехов и неудач в общении, помогут преодолеть их и найти способы изменить себя. Приобретаемые навыки бесконфликтного общения, ведения споров, разрешения трудных ситуаций при наличии творческого подхода к решению задач значительно повышают вероятность успешных коммуникаций.

Совершенствование коммуникативных компетенций позволит специалисту, работающему с людьми, уверенно и комфортно выполнять свои профессиональные обязанности и создавать благоприятную атмосферу в коллективе.

Программа знакомит слушателей с этикой и принципами общения в деловой сфере, с культурными особенностями проведения переговоров, позволяет выработать такие компетенции коммуникатора, как активное слушание, ответственность за взаимодействие и донесение информации до слушателя, понимание собеседника, разрешение конфликтов. Программа предполагает практическое совершенствование навыков делового общения в сфере профессиональной деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих.

Цель программы:  формирование у слушателей представления об эффективных способах коммуникации в деловой среде.

Освоение программы позволит:

• Познакомиться с основными факторами, влияющими на общение.
• Сформировать навыки активной организации беседы и переговоров.
• Научиться логически верно, аргументированно и ясно строить собственную речь.
• Находить подходы к разным собеседникам.
• Преодолевать барьеры непонимания.
• Научиться считывать невербальную информацию с собеседника.
• Применять методы активного слушания, убеждения, перефразирования, постановки вопросов.
• Сформировать навыки бесконфликтного общения.