Актуальность:

Своевременное и всестороннее рассмотрение обращений становится одним из главных показателей деятельности государственных гражданских служащих и определяет отношение населения к органам власти в целом.

В результате обучения вы будете:

• Знать правовые основы организации работы государственных гражданских служащих по рассмотрению обращений граждан;
• знать особенности работы с отдельными видами обращений;
• уметь применять полученные знания, включая способность оценивать и выявлять ошибки при работе с обращениями граждан и вырабатывать способы их устранения.
• уметь документировать процесс личного приема;
• уметь своевременно и правильно организовывать процесс рассмотрения обращений в органе государственной власти;
• владеть методикой правового анализа и оценки обращения.

Программа для государственных гражданских и муниципальных служащих.