Коммуникация является важнейшей составляющей деятельности руководителя, наряду с принятием управленческих решений и стратегическим планированием. На общение и коммуникативное взаимодействие с коллегами, подчиненными, партнерами руководители могут затрачивать до 80% своего рабочего времени.

Конструктивный диалог предполагает знания в области психологии коммуникаций, а также умения выбирать  способы передачи информации, устранять помехи к пониманию, расставлять акценты. Особенно важными представляются умения грамотно вести себя в ситуациях речевой агрессии и конфликта, позволяющие эффективно разрешить данные ситуации и сохранить положительный имидж.

Программа синтезирует знания по психологии коммуникации и способствует формированию на их основе практических навыков эффективного общения, поведения в конфликтных ситуациях и ситуациях речевой агрессии, подготовки и проведения совещаний и публичных выступлений.

Цель программы: совершенствование коммуникативных компетенций руководителя, в том числе приобретение навыков эффективного проведения совещаний, формирования речевых стратегий, публичного выступления.

Освоение программы позволит:

• Познакомиться с базовыми понятиями теории коммуникации.
• Научиться определять особенности внутренних коммуникаций в системе «руководитель – подчиненный» и выбирать соответствующую речевую стратегию.
• Анализировать поведение оппонента и выстраивать собственное бесконфликтное поведение.
• Усовершенствовать навыки поведения в ситуациях конфликта, речевой агрессии, манипуляции.
• Развить навыки проведения совещаний.
• Познакомиться с современными подходами к формированию имиджа руководителя, в том числе речевого имиджа.
• Структурировать знания о факторах, влияющих на восприятие речи.
• Научиться сегментировать контактные аудитории, определять их потребности и интересы с целью повышения эффективности своего выступления.
• Овладеть технологией подготовки публичного выступления с учетом целевой аудитории.