Обучение в объеме 18 академических часов завершили 32 муниципальных служащих. В ходе обучения слушатели актуализировали свои знания в правовых основах организации работы по рассмотрению обращений граждан, овладели методикой правового анализа и оценки обращения. Уделили внимание вопросам документирования процессов личного приема и умению своевременно и правильно организовывать процесс рассмотрения обращений.