С 26 октября по 16 ноября 2020 года состоялось обучение госслужащих по программе повышения квалификации «Эффективные стратегии взаимодействия государственных гражданских служащих в ситуации речевой агрессии».

Обучение направлено на формирование и развитие умений и навыков, позволяющих выстраивать эффективное взаимодействие в ситуациях применения собеседниками элементов речевой агрессии. В ходе обучения слушатели рассмотрели психологический аспект агрессии, ее виды и роли собеседников, применяющих агрессивное воздействие. На конкретных примерах потренировали умение применять эффективные методы взаимодействия в ситуации речевой агрессии и отработали навыки поведения в трудных ситуациях в профессиональной деятельности. Отдельное внимание было уделено формированию умений письменной коммуникации, включая умения вести переговоры с агрессивным оппонентом по электронной почте.

Успешно завершили обучение 20 госслужащих.